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¿Cómo configurar un formulario inicial?

Para configurar un formulario inicial, que será aquel que los usuarios completen en la ventana de chat, previo a comenzar a hablar con el asistente virtual, ve a la pestaña "Formulario inicial" en la sección "Configuración" ubicada en la barra lateral izquierda de la plataforma, selecciona la opción "Canales" y elige el canal web con el que trabajarás.

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En esta pestaña podremos configurar las opciones listadas 👇

  1. Estado del formulario: Permite habilitar o deshabilitar la visualización del formulario.
  2. Mensaje:Permite ingresar un texto que acompañará al formulario, por ejemplo: Por favor complete sus datos antes de iniciar sesión.
  3. Formulario: Permite crear los campos que necesites conocer de tus usuarios para que los completen. Para hacerlo, haz clic en el icono "+". Luego, puedes elegir el tipo, nombre y la referencia de cada campo (indica el nombre del parámetro).

📢Importante: solo se puede configurar un formulario inicial para los canales del sitio web.

☝ Además, es posible indicar si el campo será opcional u obligatorio para iniciar la sesión con el asistente virtual.

👉Los campos del formulario son editables desde el lápiz de edición y eliminables desde el cesto de basura, iconos ubicados al lateral derecho de cada dato.

👉A su vez, en la ventana de chat a la derecha de la pantalla irás observando la visual del formulario, siempre y cuando tengas el estado como conectado.

☝Recuerda guardar los cambios haciendo clic en el botón guardar, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.

En la imagen debajo se ven todas  las opciones comentadas👇

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