En este artículo, explicaremos el concepto del nuevo canal de IA 
Vídeo conversacional.
Sobre Video Conversational AI
Video Conversacional IA es un canal que permite la interacción de nuestros usuarios con un avatar hiperrealista impulsado por inteligencia artificial, que ofrece una experiencia de servicio evolucionada a través de conversaciones naturales, abiertas y no estructuradas.
Con ello, en lugar de iniciar conversaciones virtuales con un chatbot o un asistente virtual, los usuarios podrán escribir sus consultas, recibiendo las respuestas por parte de una figura humana con cara, cuerpo y voz.
¿Cuáles son las ventajas de la IA de vídeo conversacional?
A través de esta tecnología, es posible crear avatares personalizados para interactuar con tus clientes, utilizando la imagen de celebridades, modelos, alguien que sea parte del equipo de tu organización o empresa, entre otras alternativas.
De este modo, damos espacio a interacciones más cercanas y empáticas, apuntando a una mayor identificación con tu marca, poniendo una cara y una voz a la comunicación automatizada.
¿Cuáles son las posibilidades de utilizar la IA de vídeo conversacional?
Con el Video Conversacional IA, cada industria podrá utilizar el avatar para temas específicos, como por ejemplo consulta de saldo, captura de clientes potenciales y remisión de casos automáticamente a CRM, Gestión de reembolsos, Respuestas personalizadas sobre las clases, las fechas y los exámenes y más según lo necesites.
¿Cuáles son los requisitos previos para utilizar el canal de vídeo conversacional IA?
Para utilizar la IA conversacional por vídeo es necesario disponer de la plataforma MyAivo, ya que se configura desde allí, actuando como condición del canal una vez creado..
¿En qué canales está disponible el vídeo conversacional de IA?
Por el momento, sólo el canal web (desktop) utilizará esta tecnología.
¿Cómo pueden los clientes interactuar con la IA de vídeo conversacional?
Actualmente, es posible la interacción con el avatar en modo texto, es decir escribiendo nuestras consultas.
¿Qué idiomas admite el canal?
Utilizando la solución Aivo, el avatar puede interactuar en los 6 idiomas disponibles en nuestro motor: español, inglés, portugués, alemán, italiano y francés.
¿Puedo crear mi avatar personalizado?
Claro. Lee la información sobre las mejores prácticas para crear avatares personalizados a través de este artículo.
Si tiene alguna pregunta, contacte con nuestro equipo técnico a través del Aivo Support Center.
*Fecha de actualización: 07/09/2022