Desde la sección campañas "Recurrent" ingresaremos al icono ver detalles.
Visual de listado Campañas Recurrent
Al hacer clic en el icono ver detalles, accederemos a los datos e indicadores de la campaña elegida.
En el incio, al lateral izquierdo superior observaremos el nombre de la campaña
Debajo de ese dato, la fecha de creación de la campaña, el nombre de la plantilla o template que elegimos y el estado.
Luego de dichos campos contamos con el selector de fechas, a fin de filtrar el rango de tiempo que necesitamos visualizar y evaluar.
Posterior, los indicadores a los que daremos seguimiento. En cada caso, para estos ítems se detalla un tooltip al lateral derecho superior del recuadro de información.
Mensajes procesados: Es el total de los mensajes que fueron entregados por Engage a los servidores de WhatsApp. Esto no implica que se hayan enviado o entregado a los usuarios finales
Pendientes de entrega: Equivale al mensaje con un sólo tilde en Whatsapp. El mensaje fue enviado al destinatario pero éste aún no lo recibió, posiblemente por falta de señal, batería agotada o porque marcó como spam al número remitente.
Mensajes entregados: Equivale al mensaje con dos tildes grises en Whatsapp. Son los mensajes que ya fueron entregados a los destinatarios
Leídos: Equivale al mensaje con dos tildes azules en WhatsApp. Es un número aproximado porque hay usuarios que tienen deshabilitada la confirmación de lectura. Son los mensajes marcados como leído por los usuarios que la tienen habilitada
Costo estimado: Es el costo aproximado de los mensajes que fueron entregados. El costo final de la campaña se verá reflejado en la facturación.
A su vez, si lo necesitamos podemos exportar la información obtenida haciendo clic en Generar reporte.
Recibiremos un link de descarga al correo electrónico registrado, con el que accedemos a la plataforma.
El link dará acceso a descargar un archivo .CSV con la siguiente información:
Número: Número de teléfono del destinatario
Estado: Estado del mensaje enviado
Descripción del error: Razón del error, en caso de que el mensaje no sea entregado al destinatario final.
Actualizado 17/08/2022