En Engage podrás monitorear los resultados de tus campañas de manera consolidada desde la sección Analytics.
Al ingresar a Engage observarás al lateral izquierdo el menú vertical, con las opciones Analytics, Campañas y Plantillas.
En Analytics verás el seguimiento general de tus campañas y podrás filtrar la siguiente información:
Fecha: Haz clic en el lateral izquierdo para seleccionar la fecha desde y luego en el lateral derecho del mismo recuadro para seleccionar la fecha hasta, completando así el rango de tiempo para los datos que necesitas buscar.
Canal: Allí tendrás el listado de los números de whatsapp qué tengas activos y desde los cuales envías mensajes a tus usuarios.
Tipo: Podrás seleccionar sobre qué tipo de campaña quieres observar las métricas ️
One Time, Recurrent o ambas en conjunto.
Campaña: En este desplegable podrás elegir el nombre de una de las campañas que hayas enviado a fin de ver sus resultados en el rango de tiempo elegido.
Generar Reporte: Haciendo clic en este botón recibirás un enlace a tu correo electrónico para descargar un archivo con el detalle de la información que definiste en los filtros.
Limpiar Filtro: Haciendo clic en la X, se borrará toda la selección definida en los filtros y podrás volver a empezar desde cero.
Una vez qué hayas definido los filtros, en el tablero podrás observar los resultados:
En cada caso contarás con un tooltip al lateral derecho superior del recuadro de información:
Mensajes procesados: Es el total de los mensajes que fueron entregados por Engage a los servidores de WhatsApp. Esto no implica que se hayan enviado o entregado a los usuarios finales
Pendientes de entrega: Equivale al mensaje con un sólo tilde en Whatsapp. El mensaje fue enviado al destinatario pero éste aún no lo recibió, posiblemente por falta de señal, batería agotada o porque marcó como spam al número remitente.
Mensajes entregados: Equivale al mensaje con dos tildes grises en Whatsapp. Son los mensajes que ya fueron entregados a los destinatarios.
Leídos: Equivale al mensaje con dos tildes azules en WhatsApp. Es un número aproximado porque hay usuarios que tienen deshabilitada la confirmación de lectura. Son los mensajes marcados como leído por los usuarios que la tienen habilitada.
Costo estimado: Es el costo aproximado de los mensajes que fueron entregados. El costo final de la campaña se verá reflejado en la facturación.
Finalmente verás las métricas de mensajes procesados, entregados y leídos en el gráfico debajo
A su vez al scrollear sobre las líneas del gráfico observaremos los valores de cada ítem por día.
En los indicadores podrás, hacer clic en el circulo de color para desactivar la visual de ese dato en el gráfico o hacer clic al lateral derecho del titulo del indicador para solo visualizar esa métrica elegida.
Actualizado 12/8/2022