Para incorporar un Avatar dinámico (con movimiento), se deberá solicitar al proveedor lo siguiente:
Animaciones largas (Hasta 3’’ como máximo)
- Animación #1: Saludo
Uso: iniciar o finalizar la conversación (por defecto o porque el usuario saluda). Se despide del usuario y lo transfiere a un humano (finaliza la atención virtual).
Descripción: Típico saludo con mano abierta.
Por ejemplo: Clic aquí
- Animación #2: Afirmativa/Positiva/Alegría
Uso: Reacción positiva ante una pregunta/comentario puntual.
Descripción: Asentir con la cabeza (opcional: pulgar arriba o guiño de ojo).
Por ejemplo: Clic aquí
- Animación #3: Enojo/Molestia
Uso: Reacción ante comentarios agresivos/negativos.
Descripción: Negación con la cabeza (opcional: fruncir el ceño, cruzar los brazos o tomarse de la cintura).
Por ejemplo: Clic aquí
- Animación #4: Duda
Uso: Para indicar que no tiene respuesta para dar o pedir al usuario que reformule la pregunta o seleccione alguna alternativa.
Descripción: Encoge hombros y hace alguna mueca de boca, en señal de “Disculpas, pero no te entiendo o no tengo respuesta”.
Por ejemplo: Clic aquí
Animaciones cortas (hasta 2’’)
- Animación #5: Espera
EJEMPLO 1: Clic aquí
EJEMPLO 2: Clic aquí
Uso: Tiempos de ocio, mientras el cliente escribe su consulta y para pasar de una pose a otra.
Descripción: Movimientos muy sutiles, como un pequeño movimiento de hombros hacia arriba en señal de suspiro, o movimiento lateral de cuello, mueca de sonrisa en la cara, etc. Todo siempre con pestañeo.
Requisitos de entrega
Entregar todos los originales que se indican a continuación:
- Imágenes estáticas: 3 Imágenes de cuerpo entero con diferentes poses en formato PNG.
- Animaciones:
A. Formato: MP4.
B. Dimensiones (ninguna parte de las animaciones debe salir de este tamaño, de lo contrario quedará fuera del recuadro y no será visible):
- 320 x 100 px (para la ventana de chat). No debe superar los 150 KB.
- 1920 x 642 px (para conservar el original en alta calidad para casos de necesitar ajustar la animación a otro tamaño).
C. Enlace: Todas las animaciones tienen que partir y concluir en una misma ubicación, para que al utilizarlas las transiciones no se noten (las reproducciones no son secuenciales, pueden saltar de una a otra).
D. Fondo: Las animaciones deberán ser entregadas con un fondo provisto por el cliente.
Sólo es posible utilizar una animación por sentimiento, es decir no se puede configurar dos animaciones distintas para un mismo sentimiento
Ejemplo de uso
Avatar
Avatar sobre imagen de fondo proporcionada por el cliente
Avatar colocado en la ventana de chat
