Si tu Asistente virtual tiene en simultáneo GDPR , condiciones iniciales y Encuesta de Satisfacción el comportamiento esperado en WhatsApp o Facebook es el siguiente:
1. El usuario escribe algo, el bot responde con un pedido de aceptación de GDPR. Hasta tanto el usuario no da su consentimiento no podrá comenzar a chatear con el bot.
2. Una vez que el usuario acepta el GDPR, se solicita seleccionar la condición. Hasta tanto el usuario no seleccione una condición no podrá comenzar a chatear con el bot.
3. Una vez que el usuario finaliza la conversación con el bot se dispara la encuesta.
4. El usuario responde la encuesta.
5. Se cierra la sesión.
Consideraciones
Si el usuario vuelve a chatear y no han transcurrido 24 horas de la última interacción del cliente, no se deberá validar GDPR ni condiciones. El bot deberá continuar respondiendo con la condición inicial.
Si el usuario vuelve a chatear luego de las 24 horas de la última interacción del cliente, deberá volver a validar el GDPR y seleccionar la condición.