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¿Qué roles pueden tener los usuarios?

Una vez generados los usuarios (ver artículo ¿Cómo creo un usuario?), debes asignarle los permisos que tendrá dentro de cada aplicación. Ten en cuenta que algunos permisos son exclusivos de una solución en particular. No hay límites de mínimos ni máximos de permisos por usuarios, pero sí es necesario controlar las compatibilidades entre uno y otro.

Los roles para AgentBot pueden ser:

  1. Anuncios: puede gestionar los anuncios del bot. Si sólo tiene ese permiso, no podrá realizar ninguna acción dentro de la plataforma.
  2. Contenido: podrá acceder a la sección Conocimiento y allí crear, editar o eliminar intenciones. También podrá utilizar la sección de entrenamiento y el chat de prueba.
  3. Account Manager: esta opción siempre debe estar marcada/tildada para asegurar que otros permisos funcionen correctamente. De esta forma, se evitan posibles errores relacionados con los demás permisos seleccionados.
  4. Entrenamiento: podrá acceder a la sección Entrenamiento y trabajar las consultas no resueltas.
  5. Estadísticas/Stats: tendrás acceso a la sección de Analytics.
  6. Admin: podrás configurar la aplicación (etiquetas, mensajes, integraciones) y gestionar canales, usuarios y grupos.
  7. Help center: tendrá permiso para configurar y administrar el contenido de la base de conocimiento.
  8. Facturación/Billing: este permiso se desactivará próximamente de la plataforma, dado que los demás ya incluyen todos los accesos necesarios para usar la plataforma.

☝️Aivo Studio: Para acceder a Aivo Studio solo es necesario que el usuario tenga permiso a la plataforma MyAivo. Es decir, al acceder a la plataforma MyAivo el usuario también podrá acceder a la plataforma Aivo Studio. 

☝️Importante: El rol Billing es solamente para usuarios de tipo super admin.

🗓Actualizado al 6/7/2022


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