Una vez generados los usuarios (ver artículo ¿Cómo creo un usuario?), debes asignarle los permisos que tendrá dentro de cada aplicación. Ten en cuenta que algunos permisos son exclusivos de una solución en particular. No hay límites de mínimos ni máximos de permisos por usuarios, pero sí es necesario controlar las compatibilidades entre uno y otro.
Los roles pueden ser:
- Anuncios: puede gestionar los anuncios del bot. Si sólo tiene ese permiso, no podrá realizar ninguna acción dentro de la plataforma.
- Estadísticas: tendrá acceso a la sección de analítica.
- Contenido: podrá acceder a la sección Conocimiento y allí crear, editar o eliminar preguntas. También podrá utilizar la sección de entrenamiento y utilizar el chat de prueba.
- Administrador: podrá configurar la aplicación (etiquetas, mensajes, integraciones), administrar los canales, usuarios y grupos.
- Billing: podrá acceder a la sección de billing, donde se encuentra el detalle de los cobros y la configuración de la forma de pago, como así también a los planes habilitados por soluciones.
- Account manager: tendrá acceso a la edición de la aplicación, como productos, planes, etc.
- Help center: tendrá permiso para configurar y administrar el contenido de la base de conocimiento.
- Entrenamiento: podrá acceder a la sección Entrenamiento y trabajar las consultas no resueltas.
- Aivo Studio: Para acceder a Aivo Studio, sólo es necesario que el usuario tenga permiso para la plataforma MyAivo. En otras palabras, al acceder a la plataforma MyAivo el usuario también podrá acceder a la plataforma Aivo Studio.
Importante: Los roles Billing y Account manager son solamente para usuarios de tipo super admin.