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¿Qué puedo editar en una palabra?

Una vez generada la intención, es importante que trabajemos en el significado de cada palabra para que concuerde con el contexto y el sentido que tiene en la oración.

Para editar una palabra solo debes hacer clic en ella y luego en la opción “editar”. 


Cambiar el significado

Si la palabra que utilizaste tiene otro significado en el contexto de la intención usada, puedes modificar su significado. Por ejemplo: en la intención ¿Cómo pago mi factura? la palabra “Cómo” se asocia a una interrogación, pero en otro contexto podría ser “como” del significado comer o comparar. Desde el menú desplegable podrás elegir el que se adecue al sentido de tu palabra.

Ver el listado de palabras asociadas al significado

Cada palabra contiene a su vez otras que significan lo mismo dentro de ese contexto. Por ejemplo: la palabra “Cómo” tiene como palabras asociadas, “de qué modo”, “de qué forma”, “de cuál manera”. Si un usuario escribe “¿De qué modo pago mi factura?”, el asistente entenderá que es igual que si preguntara “¿Cómo pago mi factura?”.

Agregar más significados equivalentes

Podrás agregar nuevas palabras asociadas a un significado. Por ejemplo, a “factura” se le puede agregar “boleta” o alguna otra palabra propia del negocio o que sepas que tus clientes lo nombran de ese modo. Se agregará para todas las formas de preguntar que contengan esa palabra con el mismo significado.

Eliminar significados equivalentes

Puedes eliminar palabras asociadas que no corresponden o no sean útiles para el contexto que se está utilizando.

Modificar categoría

Cada significado tiene una categoría asignada que puede modificarse. Tu negocio puede tener un producto o una palabra exclusiva que se utiliza para identificar algo en particular. Veámoslo con un ejemplo: tu empresa tiene un programa de beneficios que se llama: “Puntos Más”. Estas dos palabras pueden unirse (ver unión de palabras) y asignarle la categoría de producto/servicio ya que Más no tiene el significado de sumar o añadir sino que es el nombre de un servicio particular que tienen los clientes de tu negocio. Esto impacta en la asignación automática de obligatorios y opcionales, siendo Producto, Acciones y Objetos los más relevantes.


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