Para editar un grupo, accede desde el panel lateral y haz clic sobre el icono del lápiz azul. Se abrirá un panel donde podrás:
- Añadir o quitar usuarios al grupo
Importante: Para que un usuario pueda ser cargado en uno o varios grupos de atención, previamente debe haber ingresado al menos una vez en la plataforma.
- Cambiar el nombre y la descripción
- Definir el SLA
- Cambiar el tipo de feedback
- Cambiar el mensaje fuera de horario
