De manera semanal y mensual, por defecto, recibirás reportes al mail con el cual tengas creado tu usuario en Aivo Platform. El mismo contiene información relacionada a:
Cantidad de sesiones.
Cantidad de transferidas por canal.
Tiempo promedio.
Feedback.
Cantidad de interacciones con respuesta.
Principales etiquetas.
Cantidad de conversaciones por canal.
Importante: si no te interesa recibir estos reportes puedes deshabilitar la acción, conoce más aquí
¿Qué sesiones se contemplan en los reportes?
El envío del reporte semanal se realiza todos los lunes a las 09:00 a.m., mientras que el mensual llega el primer día de cada mes en el mismo horario.
- El reporte mensual contempla las conversaciones hasta el último día del mes a las 23:59:59.
- El reporte semanal contempla las conversaciones transcurridas desde el día lunes al domingo hasta las 23:59:59
Importante: Puede existir una diferencia en la cantidad de sesiones finales dado que en canales asincrónicos como WhatsApp o Facebook las sesiones pueden durar hasta 24 horas.