Además de contar con la información detallada dentro de la plataforma, podrás descargar, en formato Excel o en XML. todas las sesiones con el detalle de interacciones. (la descarga del documento será en formato .zip).
Los datos que recibirás en el reporte son:
-Id de sesión
-Fecha y hora de sesión
-Canal
-Condición
-Media
-Nombre de usuario
-Email de usuario
-Hash de usuario (número de identificación de usuario)
-Parámetros de usuario
-Nombre de la intención
-Pregunta
-Respuesta
-Feedback
-Resolución
-Tag (etiqueta)
-Origen
-País
-Ciudad
-Dispositivo
- Path
- Tipo de encuesta
- Valor encuesta
- Encuesta
- Pregunta abierta
- Respuesta a pregunta abierta
Importante: Ya que el sistema cuenta con mucha información para procesar puede que el reporte demore unos minutos en llegar a tu bandeja de entrada.