En forma de listado verás todas las sesiones establecidas durante el período seleccionado. Se ordenan de acuerdo con los siguientes datos:
-Fecha y hora
-Usuario
-Tipo de resolución
-Cantidad de interacciones
- Satisfacción
-Feedback
-Canal
Vista de sesión
Al final de cada fila verás un icono de diálogo desde el cual accederás a la lectura del chat.
Allí verás en detalle todas las interacciones de una sesión con los datos del usuario, la fecha, hora y duración de la sesión, la url de origen, feedback por interacción y la hora de cada interacción de manera individual, el canal, el medio, la ciudad, IP, navegador y dispositivo.
Importante: no podrás eliminar ni cambiar los chats.