Centro de Ayuda

¿Qué datos puedo analizar en el módulo Chat?

El reporte de Chat muestra un historial de todas las sesiones que los usuarios han tenido con el asistente virtual. A través de este reporte, podrás ver en detalle qué y cómo escribió el cliente su consulta y cuál fue la respuesta específica que entregó el agente.

Además, en la lectura podrás analizar cómo se fue desarrollando la sesión y obtener información específica de contexto y secuencia. Esto te permitirá pensar mejoras vinculadas con el modo en cómo los usuarios dialogan habitualmente con el bot, y hacer que dicha sesión sea cada vez más natural y fluida.

Importante: no puedes eliminar ni cambiar los chats.

Este sitio web almacena cookies en tu computadora. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y nos permite recordarte. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar tu experiencia de navegación y para obtener estadísticas y métricas sobre nuestros visitantes tanto en este sitio web como en otros medios. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de privacidad.

Si rechazas, tu información no será rastreada cuando visites este sitio web. Se usará una sola cookie en tu navegador para recordar tu preferencia de no ser rastreado.