Antes de iniciar la conversación en Facebook Messenger, y siempre que sea la primera vez que el usuario ingresa a chatear, el asistente puede reconocer al usuario con su nombre, tal como figura en su perfil de Facebook (no es posible alterar el nombre del usuario).
En la respuesta del saludo inicial se agrega la siguiente etiqueta para identificar el nombre que figura en el perfil del usuario:
Además, se puede configurar un botón “Empezar” para iniciar la sesión de chat. También se mostrará la primera vez que el usuario ingrese a chatear con el bot, o bien si elimina la conversación previa.
Solicita a soporte la configuración de estos elementos.
