Centro de Ayuda

¿Puedo dirigir a Facebook Messenger desde una URL?

Si cuentas con el canal de Facebook ahora tienes la posibilidad de crear URL´s que generen acciones en Facebook Messenger, como por ejemplo, derivar a chat humano, mostrar un formulario o cualquier otro tipo de complemento. 

Puedes colocar esas URL donde desees, en Facebook Wall o campañas de Email Marketing por ejemplo, tus usuarios al hacer click en las mismas automaticamente seran redirigidos a Facebook Messenger, donde se mostrará la respuesta de la intención elegida.

Importante: Ten en cuenta que debes tener configurado el botón “Empezar” en tu mensaje de bienvenida de ese canal. Conoce más en el siguiente artículo.

¿Cómo funciona la URL?

Pueden acceder a la misma tanto los usuarios únicos (nuevos) como aquellos recurrentes, es decir, que ya han interactuado en Facebook con el Asistente Virtual.

- Usuarios únicos: Una vez que se hace clic sobre el link se deriva a Facebook Messenger,  al hacer clic en “Empezar” automáticamente se mostrará la respuesta de la intención que hayas seleccionado para esa URL. 

- Usuarios recurrentes: Al hacer clic sobre el link automáticamente se mostrará la respuesta a la intención seleccionada.

undefined

¿Cómo configuro la URL?

1. En la sección Conocimiento de la plataforma, primero debes crear una intención que será la que incluirás en tu URL, la respuesta podrá tener cualquier complemento disponible en la plataforma.

Importante: En la URL La intención debe ser cargada sin espacios en blanco, recomendamos usar palabras cortas de manera que la URL no sea muy extensa.

2. La URL que construyas para que derive debe contar con la siguiente estructura: http://m.me/EXTERNALAPPID?ref=INTENCION

- EXTERNALAPPID: se reemplaza con el ID de la página de Facebook


undefined


- INTENCION: se reemplaza con aquella que se encuentra previamente cargada en la plataforma.

3. Comparte el link por el medio que desees.

Importante: Cualquier cambio que se realice sobre la intención afectará el funcionamiento del link.

Este sitio web almacena cookies en tu computadora. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y nos permite recordarte. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar tu experiencia de navegación y para obtener estadísticas y métricas sobre nuestros visitantes tanto en este sitio web como en otros medios. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de privacidad.

Si rechazas, tu información no será rastreada cuando visites este sitio web. Se usará una sola cookie en tu navegador para recordar tu preferencia de no ser rastreado.