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¿Para qué se utiliza la app de Aivo AgentBot en Salesforce?

Con la app de Aivo puedes crear formularios personalizados y asociarlos a las preguntas de tu asistente virtual.

Podrás crear dos tipos de formularios:

- Case: para formulario sobre casos (consultas, reclamos, problemas técnicos).

- Lead: para generar prospectos y contactar posibles clientes interesados en tus productos.

Cada uno cuenta con una variedad de campos, los cuales podrás seleccionar de acuerdo a la información que necesites recolectar en tu formulario (leer artículo ¿Cómo creo un formulario con la app de AgentBot?).

Cuando a una determinada pregunta, el asistente virtual, responda con el formulario, todos los datos que completen los usuarios, se actualizarán en Salesforce en el módulo correspondiente (Servicio para formularios case y Ventas para formularios lead).

Así, tendrás integradas las dos plataformas para obtener los datos que necesitas y trabajarlos desde Salesforce de acuerdo a tu propio flujo de trabajo.


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