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Opt in para WhatsApp

Opt-in es un enfoque específico, eficaz y ético de Inbound Marketing en el que un comercializador digital le pide permiso a un cliente o potencial cliente para enviar información sobre una marca.

Esto permite crear una base de registro fácil y rápida, y ayuda a adaptar el contenido promocional a los intereses de los suscriptores. Aumenta la tasa de apertura y hace que sea sencillo seguir un customer journey.

Con el lanzamiento de la API de WhatsApp Business, muchas empresas comenzaron a usar la mensajería de WhatsApp en sus flujos de automatización. Sin embargo, el usuario final debe autorizar a la empresa a enviarle estos mensajes. 😉 

La API de WhatsApp Business es la forma oficial autorizada para que las empresas envíen mensajes a las personas que utilizan funciones de automatización.

Es muy importante asegurar a los clientes que no recibirán Spam a través de la aplicación y que el objetivo primario de ofrecer WhatsApp como canal de comunicación es brindar asistencia y ofrecer una experiencia de compra más rápida y sencilla.

⚠ Facebook monitorea todas las señales de calidad de las cuentas de WhatsApp, por lo tanto hay que tener en cuenta las reglas establecidas para obtener la aceptación de los usuarios.

A continuación se encuentra algunas de las reglas necesarias para la correcta suscripción:


✅ Si una persona envía un mensaje al número de WhatsApp de una empresa, la empresa no puede asumir que la persona está autorizando recibir notificaciones por este canal.


✅La aceptación debe ser hecha activamente por el usuario. Es decir, el usuario debe rellenar un formulario o informar de su aceptación para este fin con su número de teléfono. Ejemplo de ello son: o el usuario marca una casilla de verificación confirmando en un sitio, o por correo electrónico, puede aceptar a través de SMS, a través de código QR, y entre otros.


✅ Debes tener el control para poder decir en qué teléfono quieres recibir las notificaciones. Por lo tanto, el campo de teléfono debe estar presente en el formulario de suscripción de WhatsApp, o el usuario debe poder decir en qué número quiere recibir las notificaciones si no es por medio del formulario.

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