¿Se pueden implementar Integraciones en Voice?Se pueden desarrollar integraciones al igual que en el resto de los canales. Debes tener un web service disponible para que podamos realizar la integración.
¿Qué es el Slot Filling?Gracias a la tecnología de Slot Filling, Voice en su versión 2.0, además de resolver preguntas frecuentes informativas ofrece soluciones a consultas más complejas y transaccionales, como puede ser agendar un turno médico; dado que esta tecnología permite identificar y extraer diferentes parámetros en la consulta de la persona usuaria, como una fecha, un servicio, una localización, o una preferencia y así ofrecerle una respuesta acorde a sus necesidades específicas.
Aivo provee la tecnología de Slot Filling a través de un nodo de Studio, la herramienta para diseñar integraciones low-code.
¿Necesito Studio para utilizar Voice? No es un requisito utilizar Studio para automatizar la resolución de consultas simples con Voice. Sin embargo, para las preguntas más complejas de tus clientes que requieren de la tecnología de Slot Filling, es necesario abonar Studio por separado.