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Filtros del módulo Etiquetas

En el módulo Etiquetas podrás aplicar los siguientes filtros:

-Fecha y rango de fecha: además de especificar una fecha “desde” y “hasta” (en la que, al hacer clic, se despliega un calendario para seleccionarla), también puedes optar por rangos generales de fecha tales como ayer, esta semana, semana anterior, últimos 30 días, este mes, mes anterior, este trimestre, trimestre anterior, este año.

-Frecuencia: agrupa las estadísticas por hora, por día, por semana, por mes y por año.

-Canal: filtra la información según los canales de atención disponibles.

-Condición: muestra los datos según las condiciones que posee el agente virtual.

-Cantidad de interacciones: filtra las etiquetas según la cantidad mínima o máxima de interacciones que se envíen.

-Medio: filtra la información de acuerdo con cada canal creado. Es decir, por cada ventana Web que se posea o cada página de Facebook Messenger configurada.

-Dispositivo: filtra las etiquetas según el dispositivo: teléfono, tablet, computadora de escritorio, robot (desde Facebook Messenger) u otros (dispositivos no reconocidos).

-Url de origen: permite filtrar las etiquetas según la url de procedencia de las mismas.

-Feedback: filtra las etiquetas según el feedback asignado a las interacciones.

-País y ciudad: filtra las etiquetas según el país y/o ciudad desde donde se han generado las sesiones. La localización es obtenida desde la IP del usuario.

Es importante tener en cuenta que los filtros seleccionados se mantendrán al cambiar de módulo.

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