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Filtros del módulo Clientes

En el módulo Clientes podrás aplicar los siguientes filtros:

-Fecha y rango de fecha: además de especificar una fecha “desde” y “hasta” (en la que, al hacer clic, se despliega un calendario para seleccionarla), también puedes optar por rangos generales de fecha tales como ayer, esta semana, semana anterior, últimos 30 días, este mes, mes anterior, este trimestre, trimestre anterior, este año.

-Frecuencia: agrupa las estadísticas por hora, por día, por semana, por mes y por año (de acuerdo al período seleccionado habrá frecuencias que no estén disponibles).

-Canal: filtra la información según los canales de atención disponibles.

-Condición: muestra los datos según las condiciones que posee el agente virtual.

-Medio: filtra la información de acuerdo con cada canal creado. Es decir, por cada ventana Web que se posea o cada página de Facebook Messenger configurada.

-Dispositivo: filtra a los usuarios según el dispositivo desde el cual iniciaron la sesión: teléfono, tablet, computadora de escritorio, robot (desde Facebook Messenger) u otros (dispositivos no reconocidos).

-Url de origen: permite filtrar a los usuarios según la url de procedencia.

-País y ciudad: filtra a los usuarios según el país y/o ciudad desde donde se han generado las sesiones. La localización es obtenida desde la IP del usuario.

-Buscar por: muestra un desplegable que permite filtrar la búsqueda por nombre o email del cliente.

-Buscar: permite filtrar la búsqueda según algún dato particular del cliente.

Es importante tener en cuenta que los filtros seleccionados se mantendrán al cambiar de módulo.

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