Centro de Ayuda

Especificaciones de la ventana de chat

Ventana de chat

El tamaño de la ventana de chat es estándar y sus medidas son:

- Ventana principal: 320 x 500 píxeles

- Ventana de complemento: 300 x 449 píxeles (no se puede personalizar. Solo se puede quitar en caso que no se quieran configurar las FAQs).

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Header

En el header se puede agregar el logo o imagen de marca.
- Tamaño de logo: 320px de ancho x 48px de alto con padding incluido.
- Tamaño máximo permitido: 1 MB.

- Formatos permitidos: JPG, PNG y GIF.
No es posible cambiar el tamaño del header ni tampoco del footer.

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Icono del mensaje

Para personalizar las interacciones del agente virtual es posible agregar una imagen y modificarle el nombre.
- Formato de imagen: PNG, JPG o Gif.

- Peso máximo permitido: 1 MB.
- Tamaño dentro de la ventana:30 x 30 píxeles.

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Avatar

Es posible incorporar un avatar a la ventana de chat, ya sea una imagen fija o una animación con diferentes reacciones de acuerdo a las interacciones. Esto se puede habilitar o deshabilitar desde el administrador de canales.

- Formato: PNG, JPG o Gif.
- Peso máximo permitido: 1MB.
- Tamaño dentro de la ventana es de 300 x 100 píxeles.

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Para conocer los requisitos para incorporar un avatar haz clic en los siguientes artículos:
- Avatar estático.

- Avatar dinámico.

Color

La ventana se puede personalizar con el color institucional o representativo de la empresa en formato HEXADECIMAL.

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Botón cerrar

Permite habilitar o deshabilitar la posibilidad de cerrar la ventana.

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Tipografía

La tipografía utilizada en la ventana es Arial Sans Serif, la misma no se puede modificar, de todos modos si es posible cambiar su tamaño. Por defecto, es de tamaño pequeño pero puedes cambiarlo a mediano o grande. Lee el siguiente artículo para ver como hacerlo.

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