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¿Es posible que una intención no se sugiera?

Si cuentas con alguna intención dentro de tu Conocimiento que no quieres que sea sugerida nunca por el Asistente Virtual, puedes deshabilitar la opción de sugerir de manera muy sencilla:

1- Edita la intención desde el lápiz en la sección Conocimiento.

2- Posa el cursor sobre el título de la intención.

3- Haz clic sobre el icono de una bombilla con el mensaje “Dejar de sugerir”.

4- ¡Listo! esa intención ya no será sugerida por AgentBot.

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Puedes aplicar esta opción para contenido sensible como darse de baja en el servicio, hacer un reclamo o problemas con el producto/servicio.

Importante: Frente a un caso de desambiguación, existe la posibilidad que esta intención se muestre al usuario, aún si ha sido tildada para no ser sugerida. 


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