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¿Cómo personalizar la intención asociada a los botones en mis templates desde Engage?

Si necesitas personalizar las intenciones que envían los botones que hayas creado dentro de un template, podrás gestionarlo desde Engage.

👉Accederás a la plataforma Engage e ingresarás en la sección Plantillas, ubicada en el menú lateral en forma de columna, a la izquierda de la pantalla. Allí contarás con el listado de tus templates.

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En el lateral izquierdo superior de este módulo, encontrarás un cuadro de búsqueda por nombre de template, a fin de agilizar el proceso. 

Debajo, el listado de templates con los siguientes datos: Nombre, Categoría, Vista previa, Fecha de creación, Idioma, Estado.

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  1. Nombre: nombre de la plantilla creada. Puedes ordenar de forma ascendente o descendente.
  2. Categoría: indica el tipo de plantilla y podrás filtrar por categoría.
  3. Vista previa: Permite la visualización del formato de la plantilla creada. En este campo, si tiene botones configurados en su plantilla, puede editar el nombre de los botones usando el icono de 'lápiz'.
  4. Fecha de creación: muestra la fecha en que se creó la plantilla.  Puedes ordenar de forma ascendente o descendente.
  5. Idioma: Muestra el idioma en el que se creó la plantilla;
  6. Estado: muestra si la plantilla ha sido aprobada o rechazada. Podrás filtrar por estado.

En el campo Vista previa podrás distinguir el icono de un ojo, con el objetivo de pre-visualizar nuestro modelo de template y adicionalmente para los templates que contengan botones, el icono de un lápiz, que nos habilitará la opción de personalizar la intención a la que se conecta el botón.

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Al hacer clic en el lápiz de edición observaremos un nuevo recuadro de información

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La descripción que muestra cada cuadro de texto de los botones, es la que configuramos de manera original y si requerimos cambiarlos, deberemos escribir a qué nueva intención necesitamos se dirija el botón de referencia y hacer clic en aceptar.

En caso de modificarlo y desear volver al formato predeterminado, deberemos hacer clic en el ítem Restaurar a predeterminado al final del recuadro y luego en aceptar.

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En ambos casos veremos una notificación en pantalla confirmando el cambio exitoso.

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☝Por otro lado, si ya personalizaste los botones de un template y lo eliges al momento de crear una nueva campaña One Time, contarás con la alternativa de modificarlo nuevamente en esa instancia. En caso contrario NO observaremos esa opción en el proceso de creación de la campaña y deberemos realizarlo desde la sección Plantillas.

Visual ejemplo de creación de campaña One Time donde aún NO hemos personalizado los botones del templete elegido👇

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Visual ejemplo de creación de campaña One Time donde YA PERZONALIZAMOS los botones del template de manera previa👇

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En este caso si queremos personalizar los botones deberemos hacer clic en la palabra “aquí”. Se abrirá una nueva pantalla donde podremos efectuar la modificación.

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🗓 Actualizado 18/8/2022














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