Con el uso de mensajes multimedia puedes atraer la atención de los destinatarios con elementos visuales, así como transmitir información más clara e impactante. Esto aumenta las posibilidades de interacción y engagement por parte de los usuarios, mejorando la comunicación y fortaleciendo las relaciones con tus clientes.Desde la sección Plantillas de la plataforma Engage puedes enviar mensajes proactivos con archivos multimedia.
Al crear la plantilla del mensaje, en la opción Encabezado, tienes un menú desplegable para seleccionar el tipo de medio. La alternativa "Media", te permitirá incorporar diferentes tipos de multimedia, siendo las opciones:
Imagen (JPEG, PNG)Vídeo (MP4, 3gpp)Documento (PDF)Ubicación (Por el momento, esta opción sólo está habilitada para la plantilla de tipo Marketing).El contenido de las plantillas de mensajes consta de cuatro elementos: Encabezado, Texto, Pie de página y Botones.
Consulta aquí cómo crear plantillas de mensajes.
Importante: Todas las plantillas de mensajes deben ser aprobadas por Meta.Después de crear las plantillas, el siguiente paso es crear una campaña para enviar el mensaje:
¿Cómo crear campañas únicas en Engage? ¿Cómo crear campañas recurrentes en Engage?Vea a continuación cómo insertar un archivo multimedia en sus mensajes proactivos: