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¿Cuáles son las limitaciones de Facebook Messenger?

Tener Facebook Messenger como canal de atención implica ciertas limitaciones propias del sitio por lo que puede haber algunas diferencias con el funcionamiento de la ventana de chat de AgentBot.

Es por esto, que resulta fundamental tener presente que no es posible efectuar ningún tipo de personalización ni adulteración de ningún aspecto. Como por ejemplo: alterar estilos, formatos, colores, disposiciones, visualizaciones, etc.  AgentBot se integra e incorpora este canal, respetando los lineamientos preestablecidos e inamovibles de esta plataforma de mensajería y adaptándose a ellos.

A continuación se detallan algunas de las limitaciones de Facebook Messenger:

- No es posible incorporar el avatar en este canal.

- No interpreta los stickers que se envían.

- No reconoce imágenes adjuntas por el usuario. Cuando envían una imagen, recibirán el siguiente mensaje: “Disculpa pero sólo soportamos mensajes en forma de texto”

- No interpreta el “Me gusta”.

- No se pueden usar anuncios: al ser un canal reactivo, esta herramienta de proactividad no puede aplicarse en esta integración.

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