Para crear nuevas filas de atención en Genesys es necesario abrir una solicitud a través de Aivo support center con los siguientes datos:
Datos de la fila:
Nombre de la fila:
Identificación de la fila:
organizationId:
deploymentId:
URL de inicio de sesión de PureCloud:
Información sobre el canal:
Tipo de canal: web, WhatsApp, Facebook y/o Instagram;
Ficha de canal: (Lea el artículo: ¿Cómo obtener el token del canal?)