De acuerdo con las particularidades del canal, los botones se pueden mostrar de dos maneras, dependiendo de algunos parámetros:
1) Pueden mostrarse de manera numérica, pudiendo seleccionar la opción deseada ingresando el número correspondiente:
Importante: Las líneas que utilizan la infraestructura de Zendesk no tienen los botones en el formato propio de los botones. En este caso, el complemento "botones" se mostrará siempre de forma enumerada, como en el ejemplo anterior.
2) Pueden mostrarse como botones si cumplen con los siguientes parámetros:
a. Cada botón debe tener un mínimo de 1 y un máximo de 3 palabras.
b. Es posible colocar como mínimo 1 botón y como máximo 3 botones.
c. El texto del título dentro del botón debe ser menor a 20 caracteres (contando espacios). Sólo soporta caracteres alfanuméricos sin puntuación.
Nota: Al insertar el texto dentro del botón, asegúrese de que NO hay espacio al final del texto insertado.
d. El valor del botón (o forma de preguntar que haga match con otra intención) no debe ser mayor a 256 caracteres (contando los espacios).
Nota: El valor del botón (o forma de preguntar que haga match con otra intención) no debe ser igual a otro del mismo grupo de botones.
e. Los botones con formato de botón aparecen en líneas utilizando nuestra infraestructura, siguiendo las condiciones mencionadas anteriormente.
Importante: Los botones que incluyan links no se visualizarán en WhatsApp, tampoco aplica la visualización horizontal de los mismos.