De acuerdo con las restricciones del canal Facebook Messenger, los botones se mostrarán igual que en la ventana de chat de tu sitio si son tres botones o menos y si el nombre posee menos de 20 caracteres (tener en cuenta que los espacios y acentos también se contabilizan como caracteres). De lo contrario, los botones que hayas configurado se mostrarán en un listado numerado de preguntas, las cuáles podrán ser seleccionadas ingresando el número correspondiente.
Otra posibilidad es mostrar los botones como respuestas rápidas, se verán una al lado de la otra de forma horizontal. Esto se configura desde la plataforma AgentBot al definir esta funcionalidad para los botones.
Ejemplo de respuesta con más de 3 botones:
¿Cómo funcionan los botones tipo link?
Si quieres añadir el complemento botones a tus respuestas cuentas con la opción de colocar una intención ya existente o un link dentro de ellos. Si deseas crear botones de tipo link debes tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Al momento de crearlos debes seleccionar “Nueva ventana” ya que por limitaciones del canal Facebook, los botones “Misma ventana” se verán pero al seleccionarlos arrojaran evasiva.
- Por alcance del canal, sólo pueden ser tres botones, si se colocan más opciones se organizarán de modo numerado y al tratarse de links las opciones no se mostrarán al usuario.
- No es posible que este tipo de botones se muestren como “Respuestas rápidas” ya que al seleccionarlos arrojaran evasiva.