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¿Cómo se integra Voice?

Para integrar Voice como un canal de atención, se utiliza SIP (Session Initiation Protocol). Por lo que se presentan las siguientes opciones:

1. Utilizar tu propia plataforma de telefonía IP: Para este caso es necesario que poseas una central que maneje el protocolo SIP.

2. Usar un proveedor de telefonía IP externo: se trata de una  empresa externa que ofrece números DID (Discado Directo Entrante), permitiendo recibir llamadas en cualquier lugar, siendo este caso Voice el destino que reciba la llamada. Ejemplos: DIDX, DIDWW.

Importante: La cantidad de llamadas atendidas por Voice es ilimitada, sin embargo van a depender directamente del ancho de banda del cliente.

Puedes ver los siguientes artículos para más información:

¿Qué es Voice? 

¿Cómo se crea el canal de Voice? 

¿Cómo se adapta el contenido de Voice?

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