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¿Cómo se hace la integración con Zendesk Support?

Si utilizas el servicio de Zendesk Support (y tienes una cuenta Enterprise o mayor) para atender consultas, reclamos o pedidos de tus clientes, puedes recibir tickets desde AgentBot.

Para hacerlo, primero debes integrar tus herramientas desde la plataforma de Aivo. Haz clic en la sección Integraciones en el panel izquierdo de la pantalla y elige la opción “Zendesk”.

Una vez allí, ingresa tus datos de Zendesk:

- Email: el correo que se ingrese debe ser de un usuario con permiso de edición de formularios.
- Zendesk token (
¿Cómo obtengo el token?)
- Zendesk url

Importante: si luego de configurar la integración con tus datos, cambias el token o la contraseña en Zendesk, deberás cambiarlo también en la plataforma de Aivo. De otro modo, la integración dejará de funcionar.

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