1.Para crear el canal de atención por voz, una vez definido con tu equipo Aivo, (ONB/CSM/ AE), debes completar este check list con los datos detallados, que son los necesarios para el inicio del proceso. El adjunto es un modelo pero recibirás tu editable
2.Luego de completar dicha ficha, solicitarás la creación del canal a través de un Service Request en Aivo Support Center.
El asunto será: "Crear canal de voice + el nombre de tu organización
Es necesario incluyas dentro del TK
Checklist completo.
Idioma del bot+ Regionalismo.
Bot ID
3.Posterior recibirás por parte del equipo Aivo, en el mismo ticket que creaste, el WorkBook de Conexión en formato editable para que completes la información requerida allí.
La primer pestaña del archivo, Voice Technical, te brindará datos clave para configurar el canal en tu central IP. Sin embargo, en caso de que lo actives por el método de número virtual no aplicará este contenido.
Sí deberás completar la pestaña Customer Technical Information, para cualquier método de conexión.
4.En el ticket adjuntarás el WorkBook de Conexión con toda la información solicitada.
5.Nuestro equipo procederá a terminar de configurar el canal con los parámetros confirmados y te informaremos en el mismo ticket cuando esté finalizado.
6.Una vez tengas implementado el canal podrás llamar desde tu central IP o al número virtual asignado para verificar el funcionamiento productivo.
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