Para crear tu canal de Voice debes solicitarlo a tu Customer Success Manager. Ten en cuenta que debes definir el mensaje de bienvenida o saludo que recibirá el usuario al contactarte. También puedes decidir si la voz será dinámica (sintetizada usando Google) o grabada por un locutor.
Para definir la voz que tendrá tu asistente virtual, ten en cuenta los siguientes aspectos:
- Si la voz es grabada: es la opción más costosa, ya que el contenido es customizado y deberá ser actualizado por el locutor para mantener la misma voz frente a nuevo contenido en el Conocimiento del bot.
- Si la voz es sintetizada: es posible configurar ciertas características, tales como:
Elegir una voz femenina o masculina Definir el regionalismo con el que deberá ser configurada la voz. Admitir el uso de SSML (Speech Synthesis Markup Language)Para más información puedes ver los siguientes artículos: