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¿Cómo preparo el contenido para cargar?

Para preparar el Conocimiento que tendrá tu Asistente Virtual, es importante que reflexiones sobre las principales dudas o consultas que podría tener tu cliente, aquellas preguntas frecuentes o consultas que comúnmente recibes en tu servicios de atención.

Una vez identificadas, te invitamos a utilizar una planilla como la del ejemplo para tener organizada toda la información y para una rápida carga a la plataforma de AgentBot. Para ver cómo funciona el importador lee el siguiente artículo.

La planilla está organizada de tal forma, que tendrás una visualización clara de cuáles son tus intenciones, las respuestas y también la temática/etiqueta asignada. En la columna de comentarios, podrás hacer observaciones sobre qué complementos vas utilizar, links que debas vincular o cualquier otra información de contexto que te sirva para la edición.

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Mira el siguiente video para sacar todo el provecho a la planilla de contenido.


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