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¿Cómo me inscribo en las capacitaciones?

Tenemos momentos en los que el aprendizaje es el momento más importante para lograr el éxito de nuestro asistente virtual y de agentes humanos. Para esto planificamos espacios efectivos y ágiles para que las capacitaciones sobre los productos estén enfocadas en tus necesidades.  

Te contamos un poco más de que se trata cada una de ellas  😉 


* Aivo Studio: Para asistir a esta capacitación, te recomendamos haber visto los videos tutoriales y contar con estos requisitos básicos, ya que estos espacios funcionarán principalmente para consultas y dudas técnicas. Tendrán una duración de 45 minutos.


* Nuevo Live: En esta capacitación veremos el producto de Live como complemento perfecto luego de la atención de un asistente virtual. Aquí tendremos agentes conectados para responder en línea los temas más consultados, poder registrar reclamos y hasta realizar cierres de venta! Veremos reportes, configuraciones, tiempos de conexión, feedback e información de cumplimiento de SLA, entre otras cosas. Duración 60 minutos.


* Configuración de Canales y Perfil: En esta capacitación veremos todos los pasos necesarios para crear canales. Los canales pueden ser Web, Facebook, WhatsApp, Instagram y Help. También haremos un recorrido por el menú correspondiente al perfil de cada usuario, donde, entre los temas más importantes, veremos cómo crear usuarios, evasivas y etiquetas. Duración de 60 minutos.


* Conocimiento y entrenamiento: En esta capacitación veremos cuáles son los primeros pasos a la hora de enseñarle a nuestro asistente virtual qué debe responder. Para esto veremos como importar contenido desde un sitio externo, cómo cargar una intención y cómo mantener entrenado a nuestro bot para mejorar todos los días. También aprenderemos a configurar los disparadores para utilizarlos como otra herramienta de comunicación súper efectiva. Duración de 60 minutos.


* Complementos y botón de inicio: Para que las respuestas de nuestro bot no sean simples textos, existen los complementos. Es una funcionalidad súper importante que agrega valor a las respuestas. En esta capacitación veremos en detalle cuáles son los distintos tipos de complementos que podemos utilizar para mejorar nuestro contenido. Duración de 60 minutos.


* Analytics: En esta capacitación veremos todos los indicadores y métricas que nos permitirán ver cómo está funcionando nuestro bot y cuáles son los puntos de mejora. Reportes de chat y de clientes, cómo analizar los resultados de la encuesta de satisfacción y números de sesiones e interacciones, entre otros temas. Duración de 60 minutos.


* WhatsApp: En esta capacitación veremos cómo se ven los complementos para este canal y cuáles son las mejores prácticas. Mostraremos casos de éxito de nuestros clientes que aprovechan este canal para comunicarse con sus usuarios, y logran brindar una experiencia única en uno de los canales más utilizados del mundo. Duración de 60 minutos.


* Integraciones Self Service: En esta capacitación veremos cuáles son las integraciones self service posibles que podemos hacer desde la plataforma. Pondremos el foco en ver casos prácticos de Data Form e Email Form, como así también mostraremos casos de éxito de integraciones de nuestros clientes que mejoran la experiencia de los usuarios. Duración de 60 minutos. 


También compartimos el calendario de los próximos 3 meses con las fechas de cada encuentro. 🗓 

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