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¿Cómo funcionan las desambiguas en LivePerson?

Cuando el bot no encuentra respuesta, ya sea porque la pregunta realizada es muy similar a otra o la consulta es muy extensa, decimos que “desambigua”. Esto quiere decir que dará al usuario la opción de elegir entre dos o más opciones de intenciones para que seleccione la correcta. Si esto sucede dentro del chat de LivePerson, el asistente virtual ofrecerá una lista numerada de preguntas para que el usuario escriba el número de la opción deseada.

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