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¿Cómo funcionan las derivaciones de Voice?

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Desde Voice una llamada puede retornar a la plataforma de telefonía IP, haciendo uso de las derivaciones. Los motivos por los que se pueden dar son: evasivas, intenciones previamente cargadas que incluyan el complemento derivación, entre otros. 

En general, se pueden derivar todas aquellas llamadas que se definan en el flujo del contenido del bot.

Importante: Para realizar la transferencia a Voice correctamente debes tener en cuenta algunos parámetros requeridos. Contacta a tu Customer Success Manager para conocer los detalles.

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