La Navegación asistida es un complemento que sirve para trasladar a tus clientes a una sección de tu sitio donde encontrarán la información que están buscando. La ventaja de este complemento es que, en lugar de responder con un link o descripción de la ruta que debe hacer, se ahorran clics y se evita que se pierdan dentro del sitio.
Desde la pestaña de complementos debes hacer clic en el botón “+Agregar”. Se desplegarán todos los complementos disponibles y allí seleccionarás “Navegación asistida”. Solo debes colocar la URL hacia donde deseas que sea llevada la ventana de chat.
Importante: Para que la ventana de chat acompañe el movimiento de URL, deben tener incorporado el script de instalación en la página que redirigen. En Facebook messenger se mostrará el link para que el usuario ingresa a una página externa.