Si utilizas un proveedor de chat humano externo, se visualizará como un botón. La derivación puede ser tipo Pop Up, Open Chat, o disparar un formulario propio o de terceros.
- Derivación tipo Open Chat: se mostrará el mensaje de derivación junto con el botón para abrir la url de chat en una ventana nueva. Esta conversación se contará como derivada aún cuando el cliente no haga clic en el botón.
- Derivación tipo Open Pop Up: se mostrará el mensaje de derivación junto con el botón para abrir la url de chat en una ventana nueva. El texto del botón se puede personalizar. Esta conversación se contará como derivada aún cuando el cliente no haga clic en el botón.
Importante: no es posible enviar el historial de la conversación que se mantuvo en Facebook Messenger.