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¿Cómo enviar mensajes de tipo multimedia a través de Engage?

Engage también admite plantillas de mensajes de tipo multimedia (MTM) y, para utilizar esta opción, hay que tener en cuenta que la estructura del CSV cambia. 

Las MTM tienen cuatro partes: cabecera, cuerpo, pie de página y botones

Cada vez que su modelo tenga una variable en cualquiera de estas partes, aparecerá la cabecera del CSV (la primera línea): 

[header_var_1, body_var_1, body_var_n, footer_var_1, button_var_1]

Además, si la cabecera contiene algún medio (imagen, vídeo o documento), se mostrará la cabecera CSV:  

header_url_image, header_url_video o header_url_ pdf , donde las siguientes líneas del CSV deben contener las urls públicas de los medios correspondientes.

*Recuerda: los soportes deben estar en formato .JPEG (imágenes), MP4 (vídeo) y PDF (documento). 

Ejemplos

Cabecera con media y cuerpo con variable:

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Ejemplo de CSV en la descarga: modelo de ejemplo

Cabecera, cuerpo y botón con variables: 

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Ejemplo de CSV en la descarga: modelo de ejemplo

Todos los ejemplos de plantillas .csv estarán disponibles en Engage a través del botón "Descargar archivo de ejemplo".

 

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Importante: Todas los template messages deben ser aprobados de antemano por Facebook Business

Para conocer el proceso de aprobación de los mensajes, lea este artículo

Vea a continuación qué tipos de contenidos multimedia están disponibles:

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