Antes de eliminar una transferencia creada previamente debes tener en cuenta lo siguiente:
A. Si la derivación está asociada a una regla de derivación, no podrás eliminarla.
B. Si la derivación está asignada a una respuesta, se eliminará el complemento correspondiente y la intención a la que esté asociada dejará de transferir. Por esto, debes asegurarte de publicar los cambios inmediatamente luego de eliminarla para no generar confusiones en el usuario final.
Si quieres borrar una derivación, solo debes seguir los siguientes pasos:
1. Ingresa a Transferidas. Verás a continuación una lista de tus derivaciones configuradas.
2. Posiciónate en la derivación que quieres eliminar.
3. Busca el ícono del cesto de basura y haz clic en él para eliminar.
4. En el menú Borrar, haz clic en “borrar”.
