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¿Cómo defino condiciones para mis respuestas?

Es posible condicionar el contenido que tu asistente virtual da a los clientes según diferentes reglas que establezcas previamente con el equipo de Aivo.

Puedes necesitar diferenciar las respuestas, por ejemplo, si se trata de clientes o no clientes de tu negocio, según el país de procedencia de la consulta, si el usuario es alumno o docente, por el tipo de plan contratado, entre muchas otras opciones.

Las condiciones configuradas estarán disponibles para todas tus respuestas y sólo debes seleccionar la que quieras mostrar. Si no asignas ninguna condición, se mostrará la misma respuesta a todos tus clientes.

Lo realizas desde la sección conocimiento, ingresando a la intención a la que necesites agregar la condición, accederás al cuadro de respuestas y en el espacio condiciones elegirás de las que tengas creadas la que debas aplicar para ese caso.

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Importante: solo planes Advanced o mayores cuentan con la opción de tener condiciones.



⏰Actualizado 5/9/2022


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