Para crear un atajo, debes acceder desde las configuraciones en el panel lateral. Selecciona “Atajos”. Se abrirá un panel donde se enlistan luego los atajos que crees. Haz clic en el botón "Nuevo atajo".
Se abrirá una ventana en la que deberás escribir:
Atajo: nombre con el que se activara el mensaje (luego de escribir el #). Por ejemplo: “Valeria”.
Mensaje: mensaje que se activa con el uso del atajo. Por ejemplo: “Hola, cómo estás? Mi nombre es Valeria, ¿en qué te puedo ayudar?”. También es posible utilizar emojis o hipervínculos en el mensaje, no hay límite en la cantidad de caracteres.
Haz clic en guardar y listo! ya habrás creado el atajo para usar cuando necesites.
Importante: sólo los usuarios con rol de supervisor o administrador podrán configurar atajos.