Desde la sencilla interfaz de Engage es posible que cualquier persona de la compañía pueda crear una campaña one time, indistintamente del equipo de trabajo al que pertenezca.
Para iniciar una campaña one-time, sigue estos 6 pasos:
1 - A través de la plataforma MyAivo, haz clic en la opción 'Engage' en el lateral derecho superior de la pantalla:
2 - Luego completa las credenciales para acceder a la plataforma 'Engage'.
3 - En la pantalla que aparecerá, selecciona al lateral derecho la opción 'Crear una nueva campaña' y posterior en el desplegable One Time.
4 - Rellena los campos necesarios para crear la campaña:
*Nombre de la campaña: Es importante que no se repitan los nombres de la campaña, de lo contrario la plataforma no te permitirá guardarla.
*De: Número desde el que se enviará la campaña. Esto estará en la lista de números que tienes activos.
*Plantilla: Debes seleccionar la plantilla a utilizar de la lista de tus plantillas aprobadas.
Cuando la selección esté completa, haz clic en el botón 'Continuar'.
Podrás visualizar en el momento una preview del formato del template elegido.
5 - Cargar audiencia:
En este tipo de campañas la audiencia se carga a través de un archivo en formato .CSV que debe estar guardado en codificación utf-8.
Este formato también podrás abrirlo en un bloc de notas.
Para cada plantilla elegida, se disponibiliza un archivo de ejemplo.
Así, puedes descargar el ejemplo, llenar los datos de tu audiencia y posteriormente subir el archivo con los datos a la plataforma.
Aquí un ejemplo de CSV descargado de un template tipo texto.
Mirá en este artículo detalles sobre el formato de los números telefónicos.
Una vez hecho esto, carga el archivo completo y haz clic en 'Guardar'.
Nuestra audiencia comenzará a procesarse.
Recibiremos un correo electrónico, a la dirección de mail con la que ingresamos a la plataforma Engage, una vez haya finalizado el proceso, a fin de poder iniciar el envío de la campaña.
De haber errores en el archivo de audiencia, se informa previo a iniciar la campaña.
Nos llegará esa información en el mail y también observaremos en el sector inferior de la pantalla el mensaje de que se registran unos o más errores en los datos cargados.
Podremos aceptar términos y condiciones e iniciar la campaña o descargar el archivo donde se reflejaran los errores detectados, actualizar la información de manera correcta y cargar nuevamente la audiencia, para posterior iniciar la campaña con toda la base de contactos..
También podremos programar la campaña, determinando fecha y hora de envío.
En esta misma pantalla se pueden ver
*Valor máximo de la campaña a abonar en base a la cantidad de mensajes a enviar y de los países receptores de los mensajes.
*Nombre de la campaña: El que definimos al crear la campaña.
*Desde: Número desde el que enviaremos los mensajes.
*Plantilla: Nombre del Templete que elegimos para esta campaña.
*Audiencia: Nombre que otorgamos a nuestro archivo de audiencia.
*Mensajes totales: Cantidad de destinatarios dentro de nuestro archivo de audiencia.
*Destino: País o Países de los números destinatarios.
6 - Iniciar campaña: Una vez iniciada la campaña, la herramienta enviará las plantillas de mensajes a los números detallados
Si todos los envíos fueron realizados con éxito, la campaña finaliza.
Si hay números no disponibles temporalmente, Engage mantiene la campaña activa durante 24 hs para intentar enviar el mensaje a la totalidad de las líneas. Pasado ese tiempo, la campaña finaliza automáticamente.
En ambos casos, al terminar la campaña se obtiene el costo aproximado de la campaña.
Para verificar los envíos tendrán acceso a la sección campañas, pantalla que muestra el listado de todas las campañas creadas y también al detalle de cada campaña.
A su vez, si lo necesitamos podemos recibir en nuestro correo electrónico el link del reporte de la campaña desde la opción Generar reporte.
Para más información puedes ver el artículo ¿Cómo analizar las campañas One Time en Engage?
Actualizado 12/8/2022