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¿Cómo configuro un canal web?

El canal Web permite diferentes configuraciones relacionadas con el look and feel y el funcionamiento general de la ventana. 

Para acceder al administrador, debes hacer clic en Canales desde el menú lateral, en la pestaña "Configuraciones". Selecciona el canal que desees editar, allí verás diferentes secciones.

Dentro de las configuraciones básicas podrás configurar:

- Nombre de canal (este campo no puede estar vacío).

- Instalación: ofrece el Script para instalar el bot en tu sitio web, conoce más ingresando aquí.

- Mensaje de bienvenida: puedes redactar el mensaje exacto que quieres que brinde tu bot al iniciarse una conversación.

- Título de la ventana: se encuentra al lado de la imagen de tu marca, puedes indicar allí que se trata de un Asistente Virtual, por ejemplo. 

- Nombre de AgentBot: permite asignar un nombre a tu bot.

- Icono de AgentBot: permite agregar una imagen para identificar las interacciones del Agente Virtual. Es posible incorporar una imagen en formato PNG, JPG o GIF, con un peso máximo de 1 Mega.

- Color: permite seleccionar un color para la ventana. Puedes ingresar el código hexadecimal o hacerlo por medio del selector de color.

- Imagen de marca: permite incorporar una imagen o logo que acompañe al header. El peso máximo permitido es de 1 mega y el formato puede ser JPG, PNG o GIF.

- Botón cerrar: puedes habilitar o deshabilitar el botón para cerrar la ventana. Si lo inhabilitas, la ventana sólo se podrá minimizar.

- Botón de Inicio : puedes habilitar o deshabilitar el Botón de Inicio que abre la ventana.

- Avatar: permite habilitar o deshabilitar el avatar de la ventana. Es posible incorporar una imagen en formato PNG, JPG o GIF, con un peso máximo de 1 mega (leer artículo “Requisitos para un avatar estático” y “Requisitos para un avatar dinámico”).

- Botón de Inicio para Web y Mobile. Conoce más ingresando aquí 

Dentro de las configuraciones avanzadas podrás definir:

- Emojipicker: habilitar o deshabilitar el seleccionador, conoce más haciendo clic aquí

- Tamaño de fuente: seleccionar entre chico - mediano o grande, para conocer más ingresa aquí 

- Mensaje de caja de texto: deja un mensaje que invite a tus usuarios a escribirle al bot. 

- Apertura automática: si activas esta opción al ingresar a tu canal, el bot se abrirá automáticamente.

- Alerta de mensaje: sonará una alerta sonora cada vez que el bot envíe un mensaje.

- Autocompletar formularios: si se habilita, el bot recordará datos previamente ingresados en formularios. 

- GDPR: Se habilita la solicitud de consentimiento a los usuarios de guardado de sus datos personales. Conoce más ingresando aquí.

En Satisfacción podrás configurar una encuesta de satisfacción que se verá al final de tus sesiones, conoce más en el siguiente artículo.

Desde la pestaña de Formulario, puedes configurar un formulario inicial que tus usuarios deberán completar al iniciar la conversación con el bot. Para saber más acerca de cómo configurar este formulario, lee el siguiente artículo.

Finalmente puedes activa una ventana de FAQs, esta ventana aparecerá junto a la ventana de chat, mostrando las preguntas más frecuentes. Aprende más sobre las FAQs aquí.

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