Centro de Ayuda

¿Cómo configuro mi Help?

Puedes configurar toda la apariencia de tu Help desde el Administrador de Canales en el menú lateral en la pestaña "Configuraciones". Los campos configurables son:

- Nombre del canal

- Aplicación:

+ Público: habilita o deshabilita que la base de conocimiento indexe en Google, es decir que aparezca o no en resultados del buscador el contenido de tu Help.

+ Dominio: es la dirección URL que tendrá el Help. Estará compuesto de la siguiente manera: www.nombre.aivohelp.com

+ Key de Google Analytics (se obtiene desde la plataforma de Google > Configuraciones de la cuenta > Información de Seguimiento > Código de seguimiento).

- Apariencia:

+ Más frecuentes: habilita la categoría de consultas más frecuentes, armando una sección al inicio del Help con los cinco artículos más consultados por los usuarios en los últimos treinta días. 

+ Habilitar o deshabilitar el header

+ Editar título

+ Editar subtítulo

+ Mensaje de la barra de búsqueda: define qué va a decir el placeholder de la barra de búsqueda, por ejemplo: Escribe aquí tu consulta.

+ Agregar imagen de marca (formatos permitidos png, jpg y gif. Tamaño máximo 1mb).

+ Color: podrás elegir el color que tendrá el header y footer de tu Help.

Favicon: podrás personalizar el icono que se visualiza en la pestaña. Solicítalo a Soporte o a tu CSM.

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