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¿Cómo configuro las preguntas frecuentes de mi ventana de complementos?

Para configurar las preguntas frecuentes de tu ventana de chat, accede al Administrador de canales, selecciona el canal que deseas editar y haz clic en la pestaña FAQ’s.

Una vez en la pestaña podrás habilitar o deshabilitar las FAQs de la ventana de complementos. Si la deshabilitas solo se verá la ventana de interacción. También puedes definir si se mostrarán de modo automático o no.

Las FAQ´s automáticas, se actualizan cada siete días, de acuerdo a la cantidad de interacciones, es decir, mostrará las 10 preguntas más consultadas en ese período de tiempo.

Importante: En el caso que haya una pregunta que no quieres que aparezca dentro del listado, debés destildar de esa intención la opción “Sugerir”.

En el caso que desactives la opción de FAQ´s automáticas, puedes elegir hasta 10 preguntas fijas que estén cargadas en AgentBot. Para eso, debes hacer clic en círculo celeste con el "+" y luego escribir la intención que desees agregar, tal cual como está cargada en tu contenido.

Para guardar los cambios, debes hacer clic en el botón "Guardar" en el margen superior derecho.

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