Para configurar un formulario inicial, que será aquel que los usuarios completen en la ventana de chat, previo a comenzar a hablar con el asistente virtual, ve a la pestaña "Formulario inicial" en la sección "Configuración" ubicada en la barra lateral izquierda de la plataforma, selecciona la opción "Canales" y elige el canal web con el que trabajarás.
En esta pestaña podremos configurar las opciones listadas 
- Estado del formulario: Permite habilitar o deshabilitar la visualización del formulario.
- Mensaje:Permite ingresar un texto que acompañará al formulario, por ejemplo: Por favor complete sus datos antes de iniciar sesión.
- Formulario: Permite crear los campos que necesites conocer de tus usuarios para que los completen. Para hacerlo, haz clic en el icono "+". Luego, puedes elegir el tipo, nombre y la referencia de cada campo (indica el nombre del parámetro).
Importante: solo se puede configurar un formulario inicial para los canales del sitio web.
Además, es posible indicar si el campo será opcional u obligatorio para iniciar la sesión con el asistente virtual.
Los campos del formulario son editables desde el lápiz de edición y eliminables desde el cesto de basura, iconos ubicados al lateral derecho de cada dato.
A su vez, en la ventana de chat a la derecha de la pantalla irás observando la visual del formulario, siempre y cuando tengas el estado como conectado.
Recuerda guardar los cambios haciendo clic en el botón guardar, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
En la imagen debajo se ven todas las opciones comentadas
