Centro de Ayuda

¿Cómo configurar un formulario inicial?

En el caso que desees que, previo a iniciar una sesión de chat, el usuario complete un formulario, debes acceder desde el administrador de canales a la pestaña Formulario inicial.

Una vez allí podrás configurar:

- Estado del formulario: puede estar activado o desactivado para que no se muestre.
- Mensaje: será el texto que acompañe el formulario, por ejemplo: Por favor, completa tus datos antes de comenzar.
- Formulario: crea los campos que necesites conocer de tus usuarios. Para hacerlo, haz clic en el círculo celeste con el "+". Luego, puedes elegir el tipo, nombre y la referencia de cada campo (indica el nombre del parámetro).

Además, es posible indicar si el campo será opcional o requerido (obligatorio) para iniciar la sesión con el asistente virtual.

Recuerda guardar los cambios desde el botón "Guardar" en la esquina superior derecha de su pantalla.

Importante: el formulario inicial es posible configurarlo solamente para canales web.

Este sitio web almacena cookies en tu computadora. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y nos permite recordarte. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar tu experiencia de navegación y para obtener estadísticas y métricas sobre nuestros visitantes tanto en este sitio web como en otros medios. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de privacidad.

Si rechazas, tu información no será rastreada cuando visites este sitio web. Se usará una sola cookie en tu navegador para recordar tu preferencia de no ser rastreado.