En el caso que desees que, previo a iniciar una sesión de chat, el usuario complete un formulario, debes acceder desde el administrador de canales a la pestaña Formulario inicial.
Una vez allí podrás configurar:
- Estado del formulario: puede estar activado o desactivado para que no se muestre.
- Mensaje: será el texto que acompañe el formulario, por ejemplo: Por favor, completa tus datos antes de comenzar.
- Formulario: crea los campos que necesites conocer de tus usuarios. Para hacerlo, haz clic en el círculo celeste con el "+". Luego, puedes elegir el tipo, nombre y la referencia de cada campo (indica el nombre del parámetro).
Además, es posible indicar si el campo será opcional o requerido (obligatorio) para iniciar la sesión con el asistente virtual.
Recuerda guardar los cambios desde el botón "Guardar" en la esquina superior derecha de su pantalla.
Importante: el formulario inicial es posible configurarlo solamente para canales web.