Centro de Ayuda

¿Cómo configurar el mensaje de Bienvenida en Facebook Messenger?

Puedes configurar tu mensaje de Bienvenida en el canal Facebook Messenger. Para hacerlo deberás agregar una intención llamada “Calltoaction” y en la respuesta agregar el mensaje que desees que aparezca.

Luego, debes pedirle a tu Customer Success Manager que configure el botón “Empezar” en tu Facebook. Al hacer clic en este botón, se activará la intención que adheriste a tu contenido.

Importante: Este mensaje solo se mostrará la primera vez que el usuario chatee con el asistente virtual en Facebook Messenger.

El asistente puede reconocer al usuario con su nombre tal como figura en su perfil de Facebook (no es posible alterar el nombre del usuario). Para hacerlo, debes agregar en la respuesta del saludo inicial la etiqueta:

undefined

undefined

Este sitio web almacena cookies en tu computadora. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y nos permite recordarte. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar tu experiencia de navegación y para obtener estadísticas y métricas sobre nuestros visitantes tanto en este sitio web como en otros medios. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de privacidad.

Si rechazas, tu información no será rastreada cuando visites este sitio web. Se usará una sola cookie en tu navegador para recordar tu preferencia de no ser rastreado.