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¿Cómo analizo el uso de Help?

Para analizar el funcionamiento de tu Help, puedes acudir a tres grandes herramientas:

- Reportes de AgentBot: utiliza los filtros para analizar información de Help, sólo debes acceder a Analytics y filtrar por canales.

- SEO: es posible incorporar SEO (Search Engine Optimization) para mejorar el posicionamiento del sitio web en los motores de búsqueda. La configuración de Help se oculta mediante cifrado para evitar que quede visible el código HTML de la página web.

- Google Analytics: desde Google Analytics, podrás acceder a información complementaria sobre el uso de HELP. Esto permitirá saber dónde están navegando los usuarios, los artículos que están visitando, los feedbacks recibidos y si algún sitio no encontró resultados. Es una herramienta colaborativa a las estadísticas ya ofrecidas por la plataforma. 

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