Luego de realizado el envío nos dirigiremos a la sección campañas e ingresaremos al icono ver detalles.
Visual de listado Campañas One Time
Contaremos con distintos estados en cada campaña One Time, pudiendo ver las métricas en las de estado Finalizado. Para más info sobre los estados accede a este artículo
¿Qué datos encontramos en la Sección Campañas One Time en Engage?
Al hacer clic en el icono ver detalles, accederemos a los datos e indicadores de la campaña elegida.
En el incio, al lateral izquierdo superior observaremos el nombre de la campaña.
Debajo de ese dato, la fecha de envío, el nombre de la plantilla o template que elegimos y el estado.
Posterior, los indicadores a los que daremos seguimiento. En cada caso, para estos ítems contarás con un tooltip al lateral derecho superior del recuadro de información.
*Mensajes procesados: Es el total de los mensajes que fueron entregados por Engage a los servidores de WhatsApp. Esto no implica que se hayan enviado o entregado a los usuarios finales
Si hay números no disponibles temporalmente, Engage mantiene la campaña activa durante 24 hs para intentar enviar el mensaje a la totalidad de los destinatarios, realizando tres intentos en ese periodo. Pasado ese tiempo, la campaña finaliza automáticamente.
*Pendientes de entrega: Equivale al mensaje con un sólo tilde en Whatsapp. El mensaje fue enviado al destinatario pero éste aún no lo recibió, posiblemente por falta de señal, batería agotada o porque marcó como spam al número remitente.
*Mensajes entregados: Equivale al mensaje con dos tildes grises en Whatsapp. Son los mensajes que ya fueron entregados a los destinatarios
*Leídos: Equivale al mensaje con dos tildes azules en WhatsApp. Es un número aproximado porque hay usuarios que tienen deshabilitada la confirmación de lectura. Son los mensajes marcados como leído por los usuarios que la tienen habilitada
*Costo estimado: Es el costo aproximado de los mensajes que fueron entregados. El costo final de la campaña se verá reflejado en la facturación.
A su vez, si lo necesitamos podemos exportar la información obtenida haciendo clic en Generar reporte.
Recibiremos un link de descarga al correo electrónico registrado, con el que accedemos a la plataforma.
El link dará acceso a descargar un archivo .CSV con la siguiente información:
*Número: Número de teléfono del destinatario.
*Estado: Estado del mensaje enviado.
*Descripción del error: Razón del error, en caso de que el mensaje no sea entregado al destinatario final.
Actualizado 12/8/2022