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Analíticas de campañas Engage

Durante el envío de las campañas, y una vez finalizadas también, se pueden visualizar las analíticas de las campañas. A continuación una explicación de lo visualizado.

Campañas en progreso

Se visualiza:

Enviados / Total
Es el progreso del envío de mensajes desde Engage hacia los servidores de WhatsApp. Esto no implica que se hayan enviado o entregado a los usuarios finales. El Total que se muestra puede diferir del total de la audiencia cargada inicialmente en el CSV ya que Engage realiza una validación previa de formatos de números y envía sólo los válidos.

 Entregados
Son los mensajes que el servidor de WhatsApp ya entregó a los usuarios finales. Este valor se va actualizando a medida que el servidor va entregando más mensajes que ya recibió de Engage.

 Errores
Son los mensajes que no se entregaron por algún error: formato inválido, número inválido (que no tiene descargada la aplicación de WhatsApp), etc.. El detalle de errores y los números se puede visualizar descargando el reporte de la campaña en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla

 ACLARACIÓN: La diferencia entre mensajes Enviados y Entregados son los mensajes que aún están en los servidores de WhatsApp pendientes de entrega. Ellos intentarán entregarlos durante 24hs desde el envío de la campaña y luego ya no.

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 Campañas finalizadas

Se visualiza:

Enviados
Es el total de mensajes enviados desde Engage hacia los servidores de WhatsApp. Esto no implica que se hayan enviado o entregado a los usuarios finales. El Total que se muestra puede diferir del total de la audiencia cargada inicialmente en el CSV ya que Engage realiza una validación previa de formatos de números y envía sólo los válidos.

Entregados
Son los mensajes que el servidor de WhatsApp ya entregó a los usuarios finales. Este valor se va actualizando a medida que el servidor va entregando más mensajes que ya recibió de Engage.

Leídos
Es un número aproximado porque hay usuarios que tienen deshabilitada la confirmación de lectura. Son los mensajes marcados como leído por los usuarios.

Costo total
Es el costo final de la campaña. El costo de los mensajes que fueron entregados.

Errores
Si los hubo, se muestran debajo del estado de la campaña. Son los mensajes que no se entregaron por algún error: formato inválido, número inválido (que no tiene descargada la aplicación de WhatsApp), etc.. El detalle de errores y los números se puede visualizar descargando el reporte de la campaña en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla. 

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